El jefe te escribe un correo electrónico para comunicarte que debes dar una conferencia a los empleados acerca de las características del recientemente estrenado software. ¿Qué es lo primero que debes hacer?

No te lances sobre el PowerPoint y empieces a crear presentaciones. No escribas un guión para tu presentación. Antes de empezar a considerar qué vas a decir y cómo lo dirás, necesitas saber con quién vas a hablar y por qué.
Ten en mente desde el principio que la audiencia es la beneficiaria de tu comunicación. Estás comunicando información que es beneficiosa para el receptor. La audiencia está abandonando su trabajo o gastando su tiempo libre para escucharte porque piensa que vas a tener algo que decirle. Haz que les merezca la pena.

1 - Lo primero es lo primero: ¿Quién es esa gente?
1.1 - ¿A qué grupo social pertenecen (edad, etnia, género, etc.)?
1.2 - ¿Traen ya alguna predisposición o conceptos previos (esperanzas, miedos, son positivos o negativos, nivel de interés)?
1.3 - ¿Cuál es su nivel de conocimientos o experiencia acerca del tema en cuestión?

2 - ¿En qué tipo de marco o entorno van a recibir la información?
2.1 - ¿Será un gran auditorio de conferencias o una pequeña sala de seminarios?
2.2 - ¿Vas a necesitar equipo de iluminación y sonido?
2.3 - ¿En qué momento del día vas a llevar a cabo la presentación?

3 - Ten en cuenta a la audiencia; ponte en su lugar.
3.1 - Imagina que eres uno de ellos y pregúntate: “¿Cómo me afectará este mensaje aquí y ahora?”.
3.2 - Como orador, ¿qué tienes que puedas ofrecer a tu audiencia?
3.3 - ¿Qué serán capaces de entender, aceptar, respaldar, considerar importante...? ¿Por qué es importante para ellos?

4 - Establece objetivos para la audiencia:
4.1 - ¿Qué quiero que sepan?
4.2 - ¿Qué quiero que hagan?


Fuente: ismckenzie.com

Traducción: - Enri_LF Enri_LF